50 phrases pour mieux gérer les conflits - Petit Livre de Culture Générale - por Noyé Didier - libro

Tensiones, conflictos, enfados... Todos nos enfrentamos a estas dificultades, tanto en la vida profesional como en la personal. Gracias a las 50 frases tipo que se proponen en este libro, tendrá en sus manos todas las herramientas para una gestión temprana de los conflictos. Encontrará numerosas pistas para comprender la dinámica de los conflictos, tener en cuenta su dimensión emocional y restablecer el diálogo.