Condiciones Generales del Servicio de Copistería Online
1. ¿A quién van dirigidas estas condiciones?
Estas condiciones están pensadas para ti, que usas el servicio de copistería online de Bureau Vallée a través de nuestra web www.bureau-vallee.es. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones, así que te recomendamos leerlas con atención.
2. ¿Qué incluyen estas condiciones?
Aquí te explicamos cómo funciona el servicio: qué puedes pedir, cómo se paga, cómo recoges tus documentos y qué pasa si algo no va bien.
Ten en cuenta que para el proceso de compra (validación del pedido y pago), se aplican también nuestras Condiciones Generales de Venta.
3. ¿Qué puedes pedir en nuestro servicio?
Puedes imprimir documentos (en formatos A4 o A3), y si tu tienda lo permite, también grandes volúmenes o formatos especiales como carteles o planos.
El tipo de servicios disponibles depende del equipo que tenga cada tienda. No todas las tiendas ofrecen lo mismo, así que verás lo que puedes pedir según tu tienda habitual.
4. ¿Cómo se realiza la entrega?
Tú haces el pedido y el pago desde la web. Solo procesamos pedidos que estén pagados y confirmados.
En la confirmación te mostraremos el resumen del encargo, con precios, plazos y características. Las imágenes que veas en la web son orientativas: los colores o acabados pueden variar ligeramente.
Una vez hecho el trabajo, te avisaremos para que pases a recogerlo por la tienda en el plazo acordado.
Cuando lo recojas, revisa bien que todo esté correcto. Si algo no cuadra, comunícanoslo cuanto antes.
5. ¿Algo no ha ido bien?
Si necesitas reclamar por algún motivo relacionado con el servicio, escríbenos a la dirección de correo que encontrarás en la web de tu tienda.
6. Confidencialidad
Tranquilo, tratamos todos tus documentos con la máxima confidencialidad. Lo que nos envías, queda entre nosotros.
7. Derechos de autor
Si nos mandas documentos protegidos por derechos de autor, asegúrate de tener permiso para usarlos. Nos garantizas que tienes todos los derechos o autorizaciones necesarias, y que lo que nos envías no infringe la ley ni derechos de terceros.
8. Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para ofrecerte un buen servicio, pero no podemos hacernos responsables de retrasos o errores provocados por causas ajenas, como problemas técnicos, fuerza mayor o errores en el contenido que nos envíes.
También nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que:
Superen nuestra capacidad técnica o de almacenamiento
Vayan contra nuestras normas profesionales
Contengan contenidos ilegales, ofensivos o inapropiados
Si rechazamos un pedido por alguna de estas razones, no podrás reclamar compensación.
9. Tus datos
Tratamos tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad, que puedes consultar en la web.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley francesa, salvo que una normativa local indique lo contrario.
11. En caso de conflicto
Si hay un problema entre tú y la tienda, aplicaremos lo que se indica en el Artículo 12 de nuestras Condiciones Generales de Venta, disponibles en este enlace.